我在暑期来到了黑龙江广播电视网络股份有限公司伊春市乌伊岭营业厅，主要从事有线电视故障与缴费接待工作，因为我的家乡老龄化严重，老年人大都习惯看电视，在疫情阶段，电视更加会成为老少的首选，我每天负责接待前来报修，缴费的人员，还有服务电话咨询，要求到户维修的客户。

最开始对许多专业知识不了解，然后还要面对社会上形形色色的人，常常要询问周围工作的叔叔阿姨。最印象深刻的一次，有个爷爷打电话到营业厅，要求营业厅维修人员到户维修，我因为粗心把客户家的地址记错了，去维修的叔叔到达了我报错的地址，发现不对，又问我，我又赶忙打电话给那个客户，由于我的疏忽，这个客户也急于看电视，对我的语气也比较强硬，一番波折之后，才把客户的电视维修好，我也流下了不争气的眼泪。但之后我明白了，做事不能粗心大意，不能急于求成，一步一步踏实的走，不能遇到一点挫折就退缩。还有一次，有个客户来营业厅缴费，那个客户对我的业务能力进行赞扬，那时候我收获了在学校里得不到的喜悦，我的服务经过我的努力得到了越来越多人的认可。

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，只有经历了才能了解.才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在此次短暂实践活动期间，满足了我想要对家乡作出贡献的心情，同时让许多客户在疫情期间一直稳定的观看电视，在面对不同样的客户期间，也培养了人际交往能力，我看到了一些在学校看不到的东西，也学到了一些在学校里学不到的知识。获益匪浅，深切感受到社会实践的重要性，也感受到人生需要奋斗，我们都需要从现在就开始掌握一定的专业与非专业知识，充实自己的心灵，武装自己的大脑，使自己的人生精彩而灿烂。

撰稿：任思源

排版：刘丽娜

审核：王佳怡